Marre des longues files d'attente et des formulaires innombrables ? S'il est déjà possible de signaler un changement d'adresse, déclarer ses revenus ou demander un extrait d'acte de naissance ou de mariage par Internet, les « téléservices » administratifs vont se multiplier dans les mois qui viennent. Ce matin, Eric Woerth, le ministre du Budget et de la Réforme de l'Etat, et Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'Etat chargée de l'Economie numérique, reçoivent les vingt-cinq propositions issues d'un rapport d'experts chargés d'imaginer les moyens de simplifier la vie des citoyens grâce à Internet. Piloté par le député (UMP) de Seine-et-Marne,Franck Riester, le groupe d'experts recommande de réduire le nombre de sites Internet de l'Etat, trop nombreux à leurs goûts (lire encadré), tout en imaginant de nouveaux services pratiques aux usagers.

Voici, en avant-première, quelques-unes de ces futures démarches accessibles de chez soi.

L'inscription sur les listes électorales. Plutôt que de se rendre à la mairie, les habitants de trois communes, Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine), Le Havre (Seine-Maritime) et Aixe-sur-Vienne (Haute-Vienne), ont expérimenté, l'année dernière, l'inscription en ligne sur les listes électorales. D'ici à fin mars, le service sera étendu à toutes les villes qui en feront la demande. Cent vingt sont déjà sur les rangs. Dans le même esprit, une douzaine de communes ont testé, en 2009, l'inscription via le Web des jeunes de 16 ans pour le recensement de la population. Dès cette année, les communes volontaires pourront proposer cette nouveauté.

Un lien pour signaler des papiers perdus. Courir entre la mairie pour la carte d'identité, la préfecture pour le passeport et la carte grise ou encore le centre de Sécurité sociale pour la carte Vitale : en cas de perte de papiers, un service en ligne sera mis en place fin mars, à partir du site Mon.service-public.fr, pour lancer, à partir d'un seul lien, le renouvellement d'une carte d'identité, d'un passeport et d'une carte grise.

Un identifiant, un mot de passe. Pour éviter la multiplication des mots de passe, un système d'identification numérique, baptisé IDéNum, sera disponible d'ici à la fin de l'année.

Cette signature, composée d'un unique code à chiffres, pourra servir à s'identifier pour les démarches administratives en ligne mais aussi auprès des sites bancaires, de la Poste ou de sociétés d'assurances.

Des SMS d'alerte. Les alertes par mail existent déjà, comme pour rappeler à ceux qui emploient une personne et la paient par chèque emploi service de la déclarer chaque mois. Le système va pouvoir s'étendre aux services préfectoraux et municipaux de l'état civil, pour prévenir quelqu'un qu'il peut venir retirer son nouveau passeport, par exemple. Et, à l'image de ce qui se fait déjà lorsqu'un citoyen français arrive en Inde, chaque voyageur pourra recevoir, sur son téléphone portable, dès l'atterrissage de son avion à l'étranger, un SMS de l'ambassade sur place lui indiquant un numéro à composer en cas d'urgence.